注文内容の確認・変更などに関する質問
注文したのですが、確認メールが届かないのですが？
メールソフトにより、迷惑メールフォルダへ移動されている場合があります。一度迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
迷惑メールフォルダ内にもメールが届いていない場合、メールアドレスの間違いの可能性もございます。
お問い合わせフォームより「ご注文番号」またはご注文時の「お名前」「メールアドレス」「電話番号」「住所」など、
お客様を特定できる情報をご記入してお問い合わせください。
注文をキャンセルしたいのですが？
データチェックが完了し、受注確定日が決定するまではキャンセルが可能です。
受注確定日決定後のキャンセルにつきましては、印刷料金の全額をご負担いただきます。予めご了承ください。
なお、お急ぎデータチェックやオフィス変換オプションをお選びの場合はデータチェック完了前でもキャンセル料が発生いたします。
進行途中での納期の変更はできますか
受注確定後の変更に関しましては基本的にはお受けしかねます。ただし、作業の進行状況によっては、納期の変更はお受けできることもございます。一度お問い合わせください。
注文した商品の変更をしたいのですが？
データチェックが完了し、受注確定日が決定するまでは変更が可能です。
受注確定日の決定後の変更については基本的にお断りさせていただいております。
進行状況により、別途追加代金をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
受注確定日の決定の前であれば変更をお受けすることができます。
メールまたは、お問い合わせのフォームより、注文番号とご希望の内容を記載してお送りください。
印刷枚数を変更したいのですが
受注確定後の変更に関しましては基本的にはお受けしかねます。ただし、作業の進行状況によっては、枚数の変更はお受けできることもございます。一度お問い合わせください。
届いた商品の返品・交換はどうすればいいのですか？
当社の商品は受注製造の為、お客さまのご都合によるご返品・交換は致しかねます。
事前にチェック・検品の上、出荷致しておりますが、商品がお手許に届きましたら必ずご確認願います。
万が一不良品が含まれていた場合は商品到着後7日以内にご連絡願います。
それ以降の対応はいたしかねます。ご了承ください。
お客様のデータ作成時の不備等により発生した不良品につきましては、弊社は責任を持ちかねます。
再度正しいデータをいただければ、可能な限り素早く対応させていただきます。
再印刷をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになります。
- 【当社に保管している商品で不良と認められた場合】
- 【当社に保管している商品で不良の確認が出来なかった場合】
- 【運送会社による商品破損などの場合】
至急再印刷をいたしまして改めて配送予定日をご連絡させていただきます。
再発送にかかる送料は弊社が負担いたします。
お客様に納品した商品を返品していただく必要があります。返品の方法については当社からお知らせいたします。
返品にかかる送料は当社に責任がある場合は負担いたします。返品の商品は未使用のものに限ります。
使用された商品については不良品であっても再印刷は致しません。
不良と認められた商品のみ再印刷いたします。
不良品の確認ができましたら至急再印刷をいたしまして改めて配送予定日をご連絡させていただきます。
再発送にかかる送料は当社が負担いたします。
当社は免責とさせていただきます。
詳細はこちらからお願いいたします。
注文内容の確認はできますか？
ご注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレス宛に「
ご注文のご確認」のメールを送信します。
メールに注文の内容が記載されておりますので確認することができます。
会員登録をされている方は、マイページへログインし確認することもできます。
注文を変更したいのですが？
注文の変更はデータチェックが完了し、受注確定日が決定するまでは変更が可能です。
受注確定日決定後の変更については基本的にお断りさせていただいております。
進行状況により、別途追加代金をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
メールまたは、お問い合わせのフォームより、注文番号とご希望の内容を記載してお送りください。
注文確定後、配送方法・送付先の変更はできますか？
配送先の変更もしくは追加は、データチェックが完了し、受注確定日が決定するまで変更可能です。
メールまたは、お問い合わせのフォームより、注文番号とご希望の配送先の情報を記載してお送りください。
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